Redne analize prikažejo vedenje obiskovalcev in so temelj novim konceptom, nadgradnjam in spletnim oglasnim kampanjam. Ko statistike povedo pogoste poti, čas in način uporabe spletnega mesta, je hitro jasno, kaj deluje, kaj ne in kako stvari izboljšati.

Poleg statistik so koristna tudi opazovanja uporabnikov. Organiziramo fokusne skupine in predstavnike ciljnih skupin opazujemo pri interakciji z uporabniškim vmesnikom. Cilj testov uporabnosti je ustvariti okolje, v katerem uporabnik hitro in intuitivno doseže zastavljene cilje.